Dr. Robert Bauer

Vorstandsvorsitzender
SICK AG

„Intelligente Sensorik: Der Kunde bezahlt den Mehrwert“

Kundenorientierung

Die Suche nach dem Effizienzoptimum im Produktprogramm ist eine Suche nach dem optimalen Grad der Kundenorientierung. Nur diejenigen Individualisierungspotenziale, die dem Kunden einen sichtbaren Mehrwert bieten, sollten im Produktprogramm realisiert werden.

Serien- und Systemgeschäft

Ein klares Verständnis des Geschäftsmodells bildet die Grundlage für eine kundenwertorientierte Ausgestaltung der Produkt- und Prozesslandschaft. Je stärker der Charakter des Lösungsgeschäfts im Geschäftsmodell ausgeprägt ist, desto höher werden die Individualisierungsanforderungen an das Produktprogramm und die Serviceprozesse.

Organisatorische Grundlagen des Cost Engineering

Ein Großteil der Kosten im Projektgeschäft entstehen durch eine mangelnde Abstimmung zwischen den beteiligten Parteien des Anbieters und des Kunden. Durch den gezielten Einsatz von Übersetzern an den Schnittstellen zwischen Technik, branchenspezifischen Applikationen und Vertrieb können Missverständnisse ausgeschlossen und eine zielgerichtete Produktentwicklung sichergestellt werden.