Michael E. Heidemann, Vorsitzender der Geschäftsführung der Zeppelin Baumaschinen GmbH in Garching bei München, sprach in seinem Vortrag „Wettbewerbsvorteil Service-Exzellenz“ über die Bedeutung von lösungsorientierten Leistungen deutscher Unternehmen.

Die Zeppelin GmbH ist ein weltweit agierendes Unternehmen und besteht aus den zwei Geschäftsbereichen Handel und Industrie. Der Geschäftsbereich Handel umfasst Vertrieb, Service und Vermietung von Baumaschinen und Dieselmotoren. Der Industriebereich umfasst kundenspezifische Systeme für Schüttgüter. Der Konzern erwirtschaftete, im Jahr 2009, mit 6.200 Mitarbeitern einen Umsatz von 1,8 Mrd. Euro.

Herr Michael E. Heidemann wurde 1958 in Selm geboren, absolvierte eine Ausbildung zum Industriekaufmann im CEAG-Konzern und arbeitete anschließend als Sachbearbeiter im Vertrieb des CEAG-Konzerns. Nach einer mehrjährigen Tätigkeit bei der Tecklenborg GmbH & Co. KG wechselte er 1992 zur Zeppelin-Metallwerke GmbH. Nach mehreren leitenden Stationen wurde er 1999 Geschäftsführer für Service, Vertrieb und Personal bei der Zeppelin Baumaschinen GmbH. Im Jahre 2000 übernahm er als Geschäftsführer des Bereichs Handels der Zeppelin GmbH die Bereiche Service und Vertrieb und war anschließend Arbeitsdirektor der Zeppelin Baumaschinen GmbH. Seit 2008 ist Herr Heidemann Vorsitzender der Geschäftsführung der Zeppelin Baumaschinen GmbH und seit 2010 stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsführung der Zeppelin GmbH.

In seinem Beitrag zum 18. Münchner Management Kolloquium wird Herr Michael E. Heidemann erörtern, wie durch eine gezielte Kombination von Produkten und Dienstleistungen ein Mehrwert für den Kunden geschaffen werden kann und sich daraus nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen im Rahmen der globalen Industrialisierung steigern lässt.

Stand: Anfang 2011